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全友家居不誠信 顧客維權近兩年無果

2016-06-20 14:40:15 來源:

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近日,家住河南農業大學家屬院的汪女士投訴稱,2014年10月21日,自己在鄭州市鄭汴路鳳凰城南城一樓東南區54-56號全友天天木門鳳凰店購買4套實木門,總價值為10712元(壹萬零柒佰壹拾貳元整)。但是在2014年12月,全友木門上門安裝時,汪女士發現對方提供的木門材質與自己訂購的材質存在嚴重不符,其立即與對方進行交涉,對方態度惡略,拒不承認。

無奈之下,汪女士把這種情況投訴到了省消協,他們聯系了鳳凰城附近的工商所負責調解(工商所一個任姓所長),調解期間全友承認他們私自更換了木門材質,并說賠償汪女士2000元損失,汪女士及家人沒有接受,調解沒有繼續進行。2015年5月17日,全友木門一個部門經理又聯系了汪女士,承認他們所提供的木門全部不是實木材質,并主動賠償汪女士損失5000元,汪女士和家人依然沒有接受。

汪女士說,她去年先后兩次去工商所,都是讓兩家協商,但未果。全友木門負責人又給她打電話,態度很差,說這是新型材質,質量如何好,最后就沒音訊了。

2015年3月10日至今已一年多的時間,汪女士家人曾多次到省消協反應這種情況,省消協有關負責人表示出面與商家協調一直沒有解決,他們也沒辦法 。汪女士認為,全友天天木門的這種欺詐行為嚴重損害了自己的經濟權益,她要求全友天天木門鳳凰專賣店按照消費者權益保護法賠償全部經濟損失,并公開道歉。

[責任編輯:]

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